1ère livraison 2019 : Prise de contact simple et rapide - Délai respecté et bois de qualité / sec
2éme livraison 2020 : Prise de contact compliqué mais compréhensible avec la forte demande - délai respecté - bois de qualité mais absolument pas sec. (35 % au testeur humidimetre)
Nous avons été surpris de constater que les livraisons peuvent-être différentes d'une année sur l'autre. Nos factures laissent bien apparaître la mention " catégorie 1 SEC à brûler des cet hiver" . Nous avons bien essayer d'avoir une explication à de très nombreuses reprises mais la secrétaire nous a indiquer que Mr Dutot était un "véritable étourdi" et qu'il avait du oublier de nous recontacter. La secrétaire (très agréable soit dit en passant) a essayer de nous expliquer que le bois sec n'est parfois pas vraiment sec. Nous pouvons comprendre que le bois de chauffage est une matière délicate à travailler et un simple coup de téléphone aurait du nous permettre de comprendre . C'est dommage car nous avons voulu privilégier un distributeur local au plus prés de notre domicile. Nous acceptons de recevoir du bois humide dans la mesure ou nous le payons le prix du bois humide et que nous sommes avertis avant la livraison.
Nous ne pouvons donc pas recommander votre entreprise et cela est bien dommage car la 1ere livraison était vraiment très bien.