Edit suite à la réponse du propriétaire:
Nous vous avons contacté fin juillet pour commander le bois en 2 mètres. La commande avait été prise pour une livraison le 23 août. La personne au standard nous a envoyé bouler car elle ne nous avait pas posé dans le planning en utilisant l'excuse nous étions trop loin. Pour votre information, nous habitons à proximité de Samatan ce qui est comme marqué sur votre site, dans votre zone de livraison.
Il n'y a aucune erreur dans mes propos, toutefois je trouves votre démarche commerciale très intéressante sur le fait de ne pas assumer les propos de votre standardiste.
Bien entendu, si vous souhaitez que nous échangions sur le sujet et le comportement de votre employée, je reste disponible.
Ancien commentaire:
Communication et transparence 0.
Censé nous livrer aujourd'hui des buches de 2 mètres, nous n'avons eu aucune nouvelles. Lorsque nous rappelons le standard, nous apprenons que la personne qui s'occupe des plannings ne nous a pas inclus dedans pour la livraison du jour. Pire, la dame nous informe que ça ne l'arrange pas de nous livrer des buches de 2 mètres. Toutefois, comme elle est "gênée" elle nous propose de nous faire livrer dans plus d'un mois, des buches de 50cm au prix commercial de 70€... soit le prix affiché sur le site.