Le service n'a de cesse de se dégrader au fil des années. On me dit aujourd'hui qu'il y a beaucoup de demandes ; à cette période de l'année, anticipez et embauchez ! Ce n'est pas nouveau, on nous assaisonne de cela chaque année.
Livraison fin octobre pour une commande faite ce jour le 12/09. Exit la livraison en 15 jours annoncée comme délai type sur le site internet. Bref, ceci passe encore.
Aujourd'hui la secrétaire a voulu m'imposer une livraison en vrac de 9 stères de bois demi sec et 3 stères ultra sec dans un même camion... Je lui signifie en tant que client que je ne souhaite pas procéder de cette manière et j'insiste sur la mauvaise idée, pour être poli, de livrer en vrac deux produits différents. L'argument est que je pourrai trier facilement car j'ai commandé un produit en 50cm et un autre produit en 35cm. J'obtiens en réponse que "ça se fera comme ça". Et bien non, vous perdez un client (peu importe à priori vu la politique de l'entreprise qui ne compte plus ses clients et n'a donc pas besoin de les conserver). En tant que client je ne suis pas un marchand de tapis et NON "ça ne se fera pas comme ça" ; je me permets donc de partager mon expérience ici. Que le camion fasse une capacité de 12 stères, je m'en contrefiche. Ce n'est pas mon problème de client. Je répète mon simple avis, il n'est pas intelligent de livrer 2 produits différents en vrac.